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Políticas de Servicio al Cliente

Amidata negocios cuenta con un soporte tecnico que esta dispuesto a solucionar cualquier problema que tenga su equipo.Devido a esto nuestros servicios brindados cuentan con estandares pre establecidos por la empresa y reglas que facilitan el entendimiento entre la empresa y el cliente.
 

REGLAMENTO DEL SERIVICIO AL CLIENTE:

Art1:

Todo producto ingresado a soporte tecnico cuenta con un orden de servicio y un codigo de indentificación que facilita la ubicacion y devolucion del producto.

Art2:

El orden de sericio implica que el producto ya fue observado por nuestros tecnicos el cual le proporciona un documento con un codigo de identificacion del producto y la observacion que se hizo previamente para que ingrese a soporte tecnico.

Art3:

Si el equipo o producto ingresado a soporte técnico esta en la necesidad de cambiar de pieza o realizar un mantenimiento que no se acordo cuando el cliente dejó el equipo, El técnico se pondra en contacto con el cliente para informale que abra un cambio de piesa y que esta implica un costo adicional a lo acordado por la empresa.

Art4:

Al realizar la orden de servicio el cliente esta en la obligacion de brindar sus datos asi como su nombre, DNI, o ruc de la empresa que desee el servicio.

Art5:

En caso de que el cliente requiera el servicio a una laptop o tablet solo se atendera si esta cuenta con los documentos originales de compra del articulo, en caso contrario si nuestros tecnicos detectan que el equipo es robado se ara alcance a la policia.

Art6:

Si el Cliente viene por la garantia del producto esta solo se atendera si cuenta con su documento de compra o comprobante de pago que se otorga al cliente al comprar nuestros articulos.
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